Con quanto anticipo devo prenotare una corsa con Ridenjoy?
Ti consigliamo di prenotare la tua corsa con almeno 2 ore di anticipo rispetto all'orario di ritiro. Per trasferimenti aeroportuali, eventi o date particolarmente richieste, ti suggeriamo di prenotare il prima possibile per garantire la disponibilità del veicolo.
È possibile modificare o cancellare una corsa già prenotata?
Sì, sia la modifica che la cancellazione sono possibili, con le seguenti condizioni:
Modifica: Puoi modificare la tua prenotazione in qualsiasi momento. Eventuali variazioni di orario, luogo o percorso potrebbero comportare un aggiornamento della tariffa.
Cancellazione: La cancellazione è gratuita se effettuata entro 60 minuti dalla conferma della prenotazione. Trascorso questo termine, verrà applicata una penale pari all'80% dell'importo totale della corsa.
Quali metodi di pagamento accetta Ridenjoy?
Accettiamo tutte le principali carte di debito e di credito, incluse Visa, Mastercard e Maestro. Al momento non è accettata American Express (Amex).
Il servizio Ridenjoy è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
Sì, puoi prenotare una corsa con Ridenjoy 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi weekend e festivi. Siamo sempre disponibili per qualsiasi esigenza di trasporto.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo o viene cancellato?
Gestiamo entrambe le situazioni con la massima flessibilità:
Volo in ritardo: Non devi fare nulla. I nostri autisti monitorano in tempo reale lo stato del volo e aggiorneranno autonomamente l'orario di ritiro. Sarai atteso all'arrivo senza costi aggiuntivi per i primi 30 minuti.
Volo cancellato: Si applica la nostra policy di cancellazione standard. Puoi annullare la corsa gratuitamente entro 60 minuti dalla conferma; oltre tale termine è prevista una penale dell'80% sull'importo totale.
È possibile richiedere un veicolo specifico o con determinate caratteristiche?
Sì, in fase di prenotazione puoi scegliere tra le tipologie di veicolo disponibili nella flotta Ridenjoy: berlina per trasferimenti privati o d'affari, oppure van fino a 8 posti per gruppi o chi necessita di maggiore spazio per i bagagli.
Il prezzo della corsa indicato in fase di prenotazione è definitivo?
La tariffa indicata al momento della prenotazione è fissa. Possono verificarsi variazioni solo nei seguenti casi:
Tempi di attesa superiori a 30 minuti: i primi 30 minuti aggiuntivi hanno un costo di 25€; in caso di attesa prolungata fino a un'ora intera, il costo è di 50€.
Modifica del percorso o cambio di destinazione richiesti direttamente all'autista durante la corsa: la tariffa verrà aggiornata di conseguenza.
È previsto un servizio di attesa al punto di ritiro?
Sì. Il nostro autista attenderà al punto di ritiro per un massimo di 30 minuti, inclusi nel prezzo della corsa. Se prevedi di aver bisogno di un'attesa più lunga, puoi richiederlo in fase di prenotazione. Superati i 30 minuti senza preavviso, verrà applicata la tariffa di attesa oraria.
